Obter um atendimento digno, atencioso e respeitoso por
parte de todos os profissionais de saúde, sem
discriminação ou preconceito de qualquer natureza,
respeitando a sua individualidade.
Ser identificado e tratado pelo seu nome e sobrenome, e
não por códigos, números, nome de sua doença ou de forma
genérica, desrespeitosa ou preconceituosa.
Poder identificar as pessoas responsáveis direta ou
indiretamente pelo seu cuidado, por meio dos uniformes e
crachás legíveis, posicionados em lugar de fácil
visualização, nos quais deverão constar nome, função e
foto.
Obter informações claras, objetivas, respeitosas e
compreensíveis sobre hipótese diagnóstica e ações
terapêuticas, o que pode ocorrer delas, duração prevista
dos tratamentos propostos, bem como os riscos de não
realizá-los, se existe a necessidade ou não de utilização
de anestesia e o tipo a ser utilizada. As taxas de sucesso
do tratamento proposto levando em consideração todos os
fatores conhecidos relacionados à sub ou infertilidade.
Todos os riscos e consequências indesejáveis das etapas do
tratamento proposto.
Ser prévia e expressamente informado, bem como consentir
ou recusar de forma livre, voluntária e esclarecida,
quando o tratamento proposto for, total ou parcialmente,
experimental, ou fizer parte de protocolos de pesquisa.
Receber do profissional adequado, presente no local,
auxílio para melhoria do seu conforto e bem estar.
Exigir que o Grupo Huntington de Medicina Reprodutiva
cumpra todas as normas de prevenção e controle de infecção
hospitalar, conforme o regulamentado pelos órgãos
competentes.
Ter seu prontuário elaborado de forma legível e de acesso
ao conteúdo de acordo com a legislação vigente e as normas
estabelecidas pelo Grupo Huntington de Medicina
Reprodutiva. O prontuário deverá conter sua identificação
pessoal, anamnese, exame físico, exames complementares com
os respectivos resultados, hipóteses diagnósticas,
diagnóstico definitivo, procedimentos ou tratamentos
realizados, evolução e prescrição médica diária, evolução
dos dados dos Laboratórios de Embriologia e Andrologia,
quando for o caso, bem como identificação clara de cada
profissional prestador do cuidado.
Ter sua privacidade, individualidade e integridade física,
asseguradas em qualquer momento do atendimento, e na
satisfação de suas necessidades fisiológicas, respeitando
os seus valores éticos e culturais e a confidencialidade
de toda e qualquer informação pessoal e segurança do
procedimento.
Solicitar cópia ou ter acesso ao seu prontuário, a
qualquer momento, de acordo com legislação vigente.
Receber informações sobre medicamentos que lhe serão
administrados.
Ser devidamente orientado e treinado, se necessário, sobre
como conduzir seu tratamento após a alta, recebendo
instruções e esclarecimentos médicos claros, escritos de
forma legível, prevenindo complicações.
A manter sua privacidade, com atendimento em lugar
adequado e conduta profissional que resguarde esta
privacidade.
Revogar a qualquer tempo, ou recusar livremente, uma vez
devidamente esclarecido os riscos inerentes, os
procedimentos médicos sejam eles diagnósticos,
terapêuticos ou mesmo avaliações clínicas, desde que não
haja risco de morte.
De ter respeitada sua crença espiritual e religiosa e de
receber ou recusar assistência moral, psicológica, social
e religiosa.
Todos os pacientes têm atendimento prioritário assegurado
em situações de urgência e emergência.
Em caso de incapacidade ou impossibilidade de manifestação
de consentimento, o mesmo poderá ser realizado por
representante legalmente autorizado.
Poder indicar familiar ou responsável para tomar decisões
a respeito dos procedimentos diagnósticos ou terapêuticos,
inclusive no que se refere a tratamentos, cuidados e
procedimentos.
Ter acesso aos valores de seu tratamento e aos dos
tratamentos complementares, quando houver, como
congelamentos e biópsias em momento anterior ao início do
tratamento estabelecido.
Ser informado sobre todos os direitos acima e sobre os
canais de comunicação institucionais para obtenção de
informações, esclarecimento de dúvidas, podendo expressar
suas preocupações e queixas para a direção da Instituição
através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
Responsabilidades
O paciente tem o dever de dar informações precisas e
completas nas consultas sobre o seu histórico de saúde,
doença prévias, queixas, enfermidades e hospitalizações
anteriores, história de uso de medicamentos, drogas,
reações alérgicas e demais informações relacionadas à sua
saúde.
Durante o tratamento, utilizar somente as medicações
prescritas pelo médico responsável, salvo as autorizadas
pelo mesmo durante seu acompanhamento.
Cumprir as orientações para o autocuidado, o que inclui a
utilização dos medicamentos e comparecimento às consultas
de acompanhamento.
Expressar se compreendeu as informações e orientações
recebidas, visando atender a melhor proposta de tratamento
indicada, a prevenção das complicações ou sequelas e a
promoção de sua saúde, fazendo perguntas sempre que tiver
dúvidas.
Informar ao profissional de saúde ou a equipe responsável
pelo acompanhamento do tratamento sobre qualquer fato que
ocorra em relação a sua condição de saúde.
Assumir a responsabilidade pela recusa a procedimentos,
exames ou tratamentos recomendados e pelo descumprimento
das orientações do profissional ou da equipe de saúde.
Cooperar durante exames e procedimentos.
Indicar um familiar ou responsável para decidir sobre o
tratamento, em seu nome, caso esteja impossibilitado de
fazê-lo.
Ter em mãos seus documentos e, quando solicitados, os
resultados de exames que estejam em seu poder.
Honrar o seu compromisso financeiro com o Grupo Huntington
de Medicina Reprodutiva, saldando, ou fazendo saldar por
responsável financeiro, seu atendimento médico, tanto no
que se refere às contas quanto aos honorários de seus
médicos assistentes;
Zelar e solicitar que os seus acompanhantes contribuam
para o bem-estar de todos nas dependências da clínica,
incluindo os demais pacientes.
Acatar as Políticas e Procedimentos Institucionais
relacionados ao tabagismo, bebidas alcoólicas, ruídos,
prevenção e controle de infecção e cuidado ambiental.
Agir com urbanidade, cortesia e discrição nas dependências
da clínica, respeitando e fazendo ser respeitado por seu
acompanhante, os colaboradores e prestadores de serviços,
seguindo padrões e normas da Instituição.
A Política de Direitos e Responsabilidades dos Pacientes
e Familiares do Grupo Huntington de Medicina Reprodutiva
está baseada na Lei Estadual nº 10.241, de 17 de março de
1999 que dispõe sobre os direitos dos usuários dos
serviços e das ações de saúde no Estado de São Paulo, na
Lei 10.406, de Janeiro de 2002 que instituiu o Código
Civil e na Constituição Federal de 1988.
