Direitos e
Responsabilidades
RECEBA NOSSOS PRÓXIMOS
CONTEÚDOS EXCLUSIVOS:
Direitos e responsabilidades
dos pacientes e familiares
Direitos
- Obter um atendimento digno, atencioso e respeitoso por parte de todos os profissionais de saúde, sem discriminação ou preconceito de qualquer natureza, respeitando a sua individualidade.
- Ser identificado e tratado pelo seu nome e sobrenome, e não por códigos, números, nome de sua doença ou de forma genérica, desrespeitosa ou preconceituosa.
- Poder identificar as pessoas responsáveis direta ou indiretamente pelo seu cuidado, por meio dos uniformes e crachás legíveis, posicionados em lugar de fácil visualização, nos quais deverão constar nome, função e foto.
- Obter informações claras, objetivas, respeitosas e compreensíveis sobre hipótese diagnóstica e ações terapêuticas, o que pode ocorrer delas, duração prevista dos tratamentos propostos, bem como os riscos de não realizá-los, se existe a necessidade ou não de utilização de anestesia e o tipo a ser utilizada. As taxas de sucesso do tratamento proposto levando em consideração todos os fatores conhecidos relacionados à sub ou infertilidade. Todos os riscos e consequências indesejáveis das etapas do tratamento proposto.
- Ser prévia e expressamente informado, bem como consentir ou recusar de forma livre, voluntária e esclarecida, quando o tratamento proposto for, total ou parcialmente, experimental, ou fizer parte de protocolos de pesquisa.
- Receber do profissional adequado, presente no local, auxílio para melhoria do seu conforto e bem estar.
- Exigir que o Grupo Huntington de Medicina Reprodutiva cumpra todas as normas de prevenção e controle de infecção hospitalar, conforme o regulamentado pelos órgãos competentes.
- Ter seu prontuário elaborado de forma legível e de acesso ao conteúdo de acordo com a legislação vigente e as normas estabelecidas pelo Grupo Huntington de Medicina Reprodutiva. O prontuário deverá conter sua identificação pessoal, anamnese, exame físico, exames complementares com os respectivos resultados, hipóteses diagnósticas, diagnóstico definitivo, procedimentos ou tratamentos realizados, evolução e prescrição médica diária, evolução dos dados dos Laboratórios de Embriologia e Andrologia, quando for o caso, bem como identificação clara de cada profissional prestador do cuidado.
- Ter sua privacidade, individualidade e integridade física, asseguradas em qualquer momento do atendimento, e na satisfação de suas necessidades fisiológicas, respeitando os seus valores éticos e culturais e a confidencialidade de toda e qualquer informação pessoal e segurança do procedimento.
- Solicitar cópia ou ter acesso ao seu prontuário, a qualquer momento, de acordo com legislação vigente.
- Receber informações sobre medicamentos que lhe serão administrados.
- Ser devidamente orientado e treinado, se necessário, sobre como conduzir seu tratamento após a alta, recebendo instruções e esclarecimentos médicos claros, escritos de forma legível, prevenindo complicações.
- A manter sua privacidade, com atendimento em lugar adequado e conduta profissional que resguarde esta privacidade.
- Revogar a qualquer tempo, ou recusar livremente, uma vez devidamente esclarecido os riscos inerentes, os procedimentos médicos sejam eles diagnósticos, terapêuticos ou mesmo avaliações clínicas, desde que não haja risco de morte.
- De ter respeitada sua crença espiritual e religiosa e de receber ou recusar assistência moral, psicológica, social e religiosa.
- Todos os pacientes têm atendimento prioritário assegurado em situações de urgência e emergência.
- Em caso de incapacidade ou impossibilidade de manifestação de consentimento, o mesmo poderá ser realizado por representante legalmente autorizado.
- Poder indicar familiar ou responsável para tomar decisões a respeito dos procedimentos diagnósticos ou terapêuticos, inclusive no que se refere a tratamentos, cuidados e procedimentos.
- Ter acesso aos valores de seu tratamento e aos dos tratamentos complementares, quando houver, como congelamentos e biópsias em momento anterior ao início do tratamento estabelecido.
- Ser informado sobre todos os direitos acima e sobre os canais de comunicação institucionais para obtenção de informações, esclarecimento de dúvidas, podendo expressar suas preocupações e queixas para a direção da Instituição através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
Responsabilidades
- O paciente tem o dever de dar informações precisas e completas nas consultas sobre o seu histórico de saúde, doença prévias, queixas, enfermidades e hospitalizações anteriores, história de uso de medicamentos, drogas, reações alérgicas e demais informações relacionadas à sua saúde.
- Durante o tratamento, utilizar somente as medicações prescritas pelo médico responsável, salvo as autorizadas pelo mesmo durante seu acompanhamento.
- Cumprir as orientações para o autocuidado, o que inclui a utilização dos medicamentos e comparecimento às consultas de acompanhamento.
- Expressar se compreendeu as informações e orientações recebidas, visando atender a melhor proposta de tratamento indicada, a prevenção das complicações ou sequelas e a promoção de sua saúde, fazendo perguntas sempre que tiver dúvidas.
- Informar ao profissional de saúde ou a equipe responsável pelo acompanhamento do tratamento sobre qualquer fato que ocorra em relação a sua condição de saúde.
- Assumir a responsabilidade pela recusa a procedimentos, exames ou tratamentos recomendados e pelo descumprimento das orientações do profissional ou da equipe de saúde.
- Cooperar durante exames e procedimentos.
- Indicar um familiar ou responsável para decidir sobre o tratamento, em seu nome, caso esteja impossibilitado de fazê-lo.
- Ter em mãos seus documentos e, quando solicitados, os resultados de exames que estejam em seu poder.
- Honrar o seu compromisso financeiro com o Grupo Huntington de Medicina Reprodutiva, saldando, ou fazendo saldar por responsável financeiro, seu atendimento médico, tanto no que se refere às contas quanto aos honorários de seus médicos assistentes;
- Zelar e solicitar que os seus acompanhantes contribuam para o bem-estar de todos nas dependências da clínica, incluindo os demais pacientes.
- Acatar as Políticas e Procedimentos Institucionais relacionados ao tabagismo, bebidas alcoólicas, ruídos, prevenção e controle de infecção e cuidado ambiental.
- Agir com urbanidade, cortesia e discrição nas dependências da clínica, respeitando e fazendo ser respeitado por seu acompanhante, os colaboradores e prestadores de serviços, seguindo padrões e normas da Instituição.
A Política de Direitos e Responsabilidades dos Pacientes e Familiares do Grupo Huntington de Medicina Reprodutiva está baseada na Lei Estadual nº 10.241, de 17 de março de 1999 que dispõe sobre os direitos dos usuários dos serviços e das ações de saúde no Estado de São Paulo, na Lei 10.406, de Janeiro de 2002 que instituiu o Código Civil e na Constituição Federal de 1988.
Para ler
Em seguida
